Condiciones de venta

Condiciones de venta

Generalidades

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen como objeto reglamentar la relación entre ROASTOYOU, S.L. (en adelante R2U), entidad mercantil de nacionalidad española, con domicilio en ParqueFlores, Fase III bloque 7 5ºB, inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, y El Cliente (en adelante el Cliente), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la página web www.roast2ucoffee.es. Puede contactarnos enviando un correo a .

Alcance de las condiciones generales de venta

Cada pedido realizado a través del Internet estará regido por estas Condiciones Generales de Venta. Al realizar un pedido, el Cliente reconoce que ha leído, comprendido y aceptado, sin reserva alguna, las presentes Condiciones Generales de Venta, por lo que le recordamos la conveniencia de que las lea detalladamente.

R2U se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Venta, mediante la publicación en esta misma página de una actualización de las mismas, que será aplicable a todos aquellos pedidos que se realicen posteriormente al momento en que R2U publique la nueva versión de sus Condiciones Generales de Venta en el sitio web.

Pedidos

Al realizar un pedido a través de esta página web, el Cliente hace una solicitud para comprar los productos que ha seleccionado bajo estas Condiciones Generales de Venta.

Los pedidos que contengan café que el Cliente realiza a través de esta página web están sujetos a límites de cantidad mínima. Así, cualquier pedido que incluya café deberá contener como mínimo el producto seleccionado. En lo que se refiere a los pedidos de otros productos R2U no existe una cantidad mínima para realizarlos más allá de los que establezca el propietario del sitio.

Los productos son ofrecidos en esta página web dentro de los límites de las cantidades disponibles. En caso de que su pedido excediera las existencias, se le informaría inmediatamente de ello.

Confirmación de Pedidos

Con la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, los pedidos realizados a través de Internet y confirmados por R2U constituirán un contrato vinculante y plenamente eficaz entre las partes.

R2U se reserva el derecho de rechazar pedidos, por causas de fuerza mayor o en caso de impago.

La información registrada por R2U constituye prueba del pedido y de toda la transacción. La información registrada por el sistema de pago constituye prueba de las transacciones financieras.

Si no se hallase disponible el producto contratado, se informará inmediatamente al Cliente, a quien se le integrará la cantidad abonada en un plazo inferior a catorce (14) días naturales desde dicha comunicación.

Precios

Los precios a abonar por los artículos que el Cliente solicite son aquellos mostrados en este sitio web en el momento en que el Cliente realice su pedido, y detallados en la confirmación del mismo, incluyendo IVA o cualquier otro impuesto de aplicación, los gastos de envío o cualquier otro.

Los gastos correspondientes a los gastos de envío se facturarán con base en las tarifas indicadas en este sitio web en el momento en que el Cliente realice su pedido, calculados especialmente en función del tamaño del pedido y el método de entrega que el Cliente seleccione, siendo el Cliente debidamente informado de dichos importes antes de solicitar su pedido.

Entrega

Los pedidos confirmados por R2U serán entregados a la dirección de entrega que el Cliente detalló al realizar su pedido y en el periodo de tiempo vinculado al servicio escogido por el Cliente y que le será confirmado con su pedido.

Las entregas de pedidos sólo se pueden hacer en las áreas geográficas especificadas en esta página web.

En caso de que la entrega del pedido no pudiera realizarse por causas ajenas a R2U o ausencia del comprador, se intentará volver a contactar con el Cliente para pactar un nuevo lugar y fecha de entrega. Si tampoco pudiera efectuarse la entrega, el comprador deberá organizar, a su costa y riesgo el retiro de los productos de la agencia de transporte designada por R2U y su entrega efectiva en la dirección deseada. En ningún caso, la imposibilidad material de proceder a la entrega de los productos permitirá la anulación de la venta sin el acuerdo de R2U.

En el caso de artículos que se retiran por el cliente o su empresa de transporte, no tenemos responsabilidad en caso de daños, averías o pérdidas de las mercancías transportadas una vez que abandona la mercancía nuestras instalaciones. En ese caso, el transportista/cliente tiene la obligación de realizar un examen externo de las mercancías y de su embalaje.

Verificación de la mercancía

Le recordamos que el Cliente es el responsable de verificar la cantidad, la condición y el estado de la mercancía en el momento en que esta le sea entregada.

En caso de que el Cliente note algún daño en el producto o que la mercancía esté incompleta, el Cliente puede ponerse en contacto y notificarlo a R2U dentro de dos (2) meses desde la entrega de su pedido. Una vez certificado por R2U que el defecto procede de alguna causa imputable a la misma, la mercantil le reemplazará dicha mercancía sin coste adicional.

Devoluciones

El Cliente puede ejercer el derecho a desistimiento al correo electrónico y devolver cualquier producto no alimenticio que no sea de su agrado, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales, con posterioridad a la recepción del pedido.

A los efectos de lo anteriormente mencionado, le recordamos que R2U sólo aceptará devoluciones de producto no alimenticio cuando los mismos no hayan sido desprecintados de su embalaje original por motivos de seguridad alimentaria y se encuentren en perfecto estado, acompañadas por el correspondiente justificante de compra.

R2U se encargará de recoger los bienes sometidos al desistimiento por parte del Cliente y asumirá los costes procedentes de la devolución, debiendo el Cliente poner a disposición de R2U los bienes durante un plazo máximo de cinco (5) días naturales desde la comunicación del desistimiento.

Una vez que la devolución se haya comunicado de manera adecuada por parte del Cliente, R2U le hará un reembolso del precio de la mercancía devuelta en un plazo no superior a catorce (14) días desde la comunicación del desistimiento por parte del Cliente.

En ningún caso se aceptará el ejercicio del derecho de desistimiento para productos alimenticios.

Pagos

Los pagos efectuados con tarjeta bancaria serán cobrados una vez el Cliente reciba el correo de confirmación de su pedido. Los detalles de su tarjeta de crédito serán codificados por razones de seguridad.

Garantía

Los productos están garantizados de acuerdo con los términos y condiciones específicas detallados en la documentación del producto.

Se excluyen de la presente garantía los deterioros y defectos provocados por el desgaste normal o por un accidente debido a un factor exterior (mantenimiento defectuoso, utilización indebida, catástrofe natural, etc.).

Los productos alimenticios ofertados en este sitio web han pasado satisfactoriamente todos los controles de calidad requeridos por la legislación aplicable.

Fuerza Mayor

R2U no puede hacerse responsable por retrasos o fallas en la entrega causadas por circunstancias más allá de su control razonable. Tales circunstancias incluyen huelgas, guerras, catástrofes naturales, crisis sanitarias o cualquier otra situación que pueda impedir la producción, transportación o entrega de los productos.

En caso de retrasos, R2U llevará a cabo sus obligaciones tan pronto como le sea razonablemente posible.

Responsabilidades del Cliente

El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los servicios y productos ofrecidos por R2U, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados durante la compra.

El Cliente se compromete a pagar el precio de los productos contratados.

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones de Venta podrá dar lugar al rechazo del pedido por parte de R2U sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

Jurisdicción y Ley aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Venta están regidas por la legislación española y cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las mismas, se someterá a los Juzgados y Tribunales que, en su caso, disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar de cumplimiento de la obligación o al del domicilio del consumidor.

En el caso de que el Cliente se trate de una empresa, ambas partes se someterán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Sevilla.

Datos personales

De conformidad con el Reglamente (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la normativa de protección de datos en vigor, y las que puedan ser de aplicación, R2U tratará los datos personales de Clientes con las finalidades de gestionar sus compras y/o el envío de las mismas, así como para la facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales. Los datos personales que cada Cliente nos facilite son necesarios y obligatorios para el mantenimiento y cumplimiento de la relación contractual que establezca con R2U.

El Cliente podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición, así como la revocación de un consentimiento ante R2U según la información detallada en la política de privacidad.